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Educação inovadora e corporativa é o nosso negócio. Nossa missão é o sucesso dos nossos clientes através da melhoria dos processos de aprendizagem organizacional.

Pesquisamos a vanguarda da gestão do conhecimento e, sob medida de cada necessidade, desenvolvemos palestras, cursos, seminários, simpósios e teleconferências, em formatos convencionais ou inovadores, presenciais ou à distância, fechados para empresas ou abertos ao público em geral.

Sugestões de conteúdo do acompanhamento (escolha o conteúdo)

A empresa é você.
Inovação - a diferença faz diferença.
Como estimular seus liderados ao alcance dos objetivos.
Os três mosqueteiros do bom atendimento.
As megatendências para o século XXI.
Etiqueta Profissional e Pessoal.
Talento – o grande diferencial.
Como conduzir reuniões - características do Líder Supremo.
Cliente satisfeito é cliente fiel.
Os pecados capitais do negociador brasileiro.
Pequena e média empresa na revolução da grande rede: Internet, Intranet e o E-business.
Telefone – composto estratégico das empresas.
O novo consumidor: a evolução dos hábitos e exigências dos clientes.
Como vender? Aprenda a gerar confiança numa negociação.
Novo milênio, Novo Cidadão, Nova Economia.
Como negociar – técnicas, estratégias e táticas para obter vantagens.
Papel e funções gerenciais.
Economia em compras.
Manual de sobrevivência na crise.
Vencedores e perdedores - principais características.
Motivação em equipes vencedoras.
Principais fatores da competitividade: estratégia, qualidade e inovação.
Como administrar o tempo.
Marketing - planejamento e gestão.
Confiança – benefício decisivo.
Satisfação e lealdade do Cliente.
A gestão da informação.
Qualidade Total- uma ferramenta imprescindível.
As cinco tarefas da administração do conhecimento.
Estratégias da segmentação de mercado.
Plano de marketing em um dia.
Aprendizagem como processo gerador de valor.
Felicidade – atender bem é fazer gente feliz.
A economia dos serviços: características e singularidades.
Uma atitude espetacular como diferencial do serviço.
Divirta-se para produzir muito mais.
Como o cliente julga o serviço?
Economia do espetáculo: um show de atendimento.
Todo serviço é temático: as quatro dimensões do serviço espetacular.
Os novos rumos da qualidade no atendimento.
A evolução do conceito de qualidade.
Além da satisfação do cliente: o sucesso do cliente.
Além do sucesso do cliente: a fidelização do cliente.
Qualidade de fato e qualidade percebida.
Novas formas de valor para os clientes.
A economia do espetáculo: não existe negócio sem show.
A ênfase na melhoria da produtividade.
A importância permanente da redução de custos.
O controle total das perdas e do desperdício.
Normalização, qualidade e produtividade.

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