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Educação inovadora e corporativa é o nosso negócio. Nossa missão é o sucesso dos nossos clientes através da melhoria dos processos de aprendizagem organizacional.
Pesquisamos a vanguarda da gestão do conhecimento e, sob medida de cada necessidade, desenvolvemos palestras, cursos, seminários, simpósios e teleconferências, em formatos convencionais ou inovadores, presenciais ou à distância, fechados para empresas ou abertos ao público em geral.
Sugestões de conteúdo do acompanhamento (escolha o conteúdo)
  • A empresa é você.
  • Inovação - a diferença faz diferença.
  • Como estimular seus liderados ao alcance dos objetivos.
  • Os três mosqueteiros do bom atendimento.
  • As megatendências para o século XXI.
  • Etiqueta Profissional e Pessoal.
  • Talento – o grande diferencial.
  • Como conduzir reuniões - características do Líder Supremo.
  • Cliente satisfeito é cliente fiel.
  • Os pecados capitais do negociador brasileiro.
  • Pequena e média empresa na revolução da grande rede: Internet, Intranet e o E-business.
  • Telefone – composto estratégico das empresas.
  • O novo consumidor: a evolução dos hábitos e exigências dos clientes.
  • Como vender? Aprenda a gerar confiança numa negociação.
  • Novo milênio, Novo Cidadão, Nova Economia.
  • Como negociar – técnicas, estratégias e táticas para obter vantagens.
  • Papel e funções gerenciais.
  • Economia em compras.
  • Manual de sobrevivência na crise.
  • Vencedores e perdedores - principais características.
  • Motivação em equipes vencedoras.
  • Principais fatores da competitividade: estratégia, qualidade e inovação.
  • Como administrar o tempo.
  • Marketing - planejamento e gestão.
  • Confiança – benefício decisivo.
  • Satisfação e lealdade do Cliente.
  • A gestão da informação.
  • Qualidade Total- uma ferramenta imprescindível.
  • As cinco tarefas da administração do conhecimento.
  • Estratégias da segmentação de mercado.
  • Plano de marketing em um dia.
  • Aprendizagem como processo gerador de valor.
  • Felicidade – atender bem é fazer gente feliz.
  • A economia dos serviços: características e singularidades.
  • Uma atitude espetacular como diferencial do serviço.
  • Divirta-se para produzir muito mais.
  • Como o cliente julga o serviço?
  • Economia do espetáculo: um show de atendimento.
  • Todo serviço é temático: as quatro dimensões do serviço espetacular.
  • Os novos rumos da qualidade no atendimento.
  • A evolução do conceito de qualidade.
  • Além da satisfação do cliente: o sucesso do cliente.
  •  Além do sucesso do cliente: a fidelização do cliente.
  • Qualidade de fato e qualidade percebida.
  • Novas formas de valor para os clientes.
  • A economia do espetáculo: não existe negócio sem show.
  •  A ênfase na melhoria da produtividade.
  • A importância permanente da redução de custos.
  • O controle total das perdas e do desperdício.
  • Normalização, qualidade e produtividade.

 



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