Educação inovadora e corporativa é o nosso negócio. Nossa missão é o sucesso dos nossos clientes através da melhoria dos processos de aprendizagem organizacional.
Pesquisamos a vanguarda da gestão do conhecimento e, sob medida de cada necessidade, desenvolvemos palestras, cursos, seminários, simpósios e teleconferências, em formatos convencionais ou inovadores, presenciais ou à distância, fechados para empresas ou abertos ao público em geral.
Sugestões de conteúdo do acompanhamento (escolha o conteúdo)
- A empresa é você.
- Inovação - a diferença faz diferença.
- Como estimular seus liderados ao alcance dos objetivos.
- Os três mosqueteiros do bom atendimento.
- As megatendências para o século XXI.
- Etiqueta Profissional e Pessoal.
- Talento – o grande diferencial.
- Como conduzir reuniões - características do Líder Supremo.
- Cliente satisfeito é cliente fiel.
- Os pecados capitais do negociador brasileiro.
- Pequena e média empresa na revolução da grande rede: Internet, Intranet e o E-business.
- Telefone – composto estratégico das empresas.
- O novo consumidor: a evolução dos hábitos e exigências dos clientes.
- Como vender? Aprenda a gerar confiança numa negociação.
- Novo milênio, Novo Cidadão, Nova Economia.
- Como negociar – técnicas, estratégias e táticas para obter vantagens.
- Papel e funções gerenciais.
- Economia em compras.
- Manual de sobrevivência na crise.
- Vencedores e perdedores - principais características.
- Motivação em equipes vencedoras.
- Principais fatores da competitividade: estratégia, qualidade e inovação.
- Como administrar o tempo.
- Marketing - planejamento e gestão.
- Confiança – benefício decisivo.
- Satisfação e lealdade do Cliente.
- A gestão da informação.
- Qualidade Total- uma ferramenta imprescindível.
- As cinco tarefas da administração do conhecimento.
- Estratégias da segmentação de mercado.
- Plano de marketing em um dia.
- Aprendizagem como processo gerador de valor.
- Felicidade – atender bem é fazer gente feliz.
- A economia dos serviços: características e singularidades.
- Uma atitude espetacular como diferencial do serviço.
- Divirta-se para produzir muito mais.
- Como o cliente julga o serviço?
- Economia do espetáculo: um show de atendimento.
- Todo serviço é temático: as quatro dimensões do serviço espetacular.
- Os novos rumos da qualidade no atendimento.
- A evolução do conceito de qualidade.
- Além da satisfação do cliente: o sucesso do cliente.
- Além do sucesso do cliente: a fidelização do cliente.
- Qualidade de fato e qualidade percebida.
- Novas formas de valor para os clientes.
- A economia do espetáculo: não existe negócio sem show.
- A ênfase na melhoria da produtividade.
- A importância permanente da redução de custos.
- O controle total das perdas e do desperdício.
- Normalização, qualidade e produtividade.